ত্রিপুরা রাজ্যে বিদ্যুৎ পরিষেবা আরও জনমুখী করতে একগুচ্ছ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা জারি করলেন রাজ্যের বিদ্যুৎ মন্ত্রী রতন লাল নাথ। শুক্রবার, নিগমের কর্পোরেট কার্যালয় থেকে এক ভিডিও কনফারেন্সে রাজ্যের ৪৯৯টি পয়েন্টে সংযুক্ত প্রায় ২,০০০ বিদ্যুৎকর্মী ও আধিকারিকদের উদ্দেশ্যে বক্তব্য রাখেন তিনি।মন্ত্রী স্পষ্ট বার্তা দেন—”গ্রাহকের সমস্যা মানেই নিগমের সমস্যা”। শুধু লাইন টানা কিংবা মিটার বসানো নয়, বিদ্যুৎ নিগমের মূল কাজ হলো গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করা। সেই উদ্দেশ্যে সাব-ডিভিশন ভিত্তিক যোগাযোগ ও পরিষেবা আরও কার্যকর করতে হবে বলে জানান তিনি।ভিডিও কনফারেন্সে অংশ নেন:নিগমের ব্যবস্থাপক অধিকর্তা বিশ্বজিৎ বসু, অর্থ অধিকর্তা সর্বজিৎ সিং ডোগরা, টিপিজিএল-এর কারিগরি অধিকর্তা শুভজিৎ ঘোষ, টিএসইসিএল-এর জেনারেল ম্যানেজার স্বপন দেববর্মা, এবং কর্পোরেট ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার শিশির দেববর্মা।মন্ত্রী যে ১১টি পদক্ষেপ ঘোষণা করেন, তা হলোঃ১. ২৪x৭ হেল্পলাইন নম্বর চালু ও তা সব স্তরে প্রচার।২. প্রতিটি সাব-ডিভিশনে গ্রাহক সহায়তা ডেস্ক স্থাপন।৩. বিদ্যুৎ বন্ধু অ্যাপের সচেতনতা ও ব্যবহার প্রসার।৪. হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর চালু করে দ্রুত অভিযোগ গ্রহণ।৫. নোডাল অফিসার নিযুক্ত করে সরাসরি ফোনে অভিযোগ ব্যবস্থা।৬. প্রতিমাসে স্থানীয় জনসাধারণকে নিয়ে ‘বিদ্যুৎ জন সংলাপ’ কর্মসূচি।৭. সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে তথ্য প্রচার।৮. অভিযোগ নিষ্পত্তির নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ।৯. নতুন সংযোগে বিলম্ব রোধে সুস্পষ্ট নির্দেশ।১০. ধারাবাহিক সচেতনতামূলক প্রচারাভিযান।১১. স্থানীয় জনপ্রতিনিধিদের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখা।নিরাপত্তা এবং জনসচেতনতা:মন্ত্রী আরও জানান, লাইন সারাই যেমন গুরুত্বপূর্ণ, তেমনই কর্মীদের সুরক্ষাও সমান জরুরি। হেল্পার, লাইনম্যানসহ সকল স্তরের কর্মীদের সুরক্ষা বিধি মেনে কাজ করার নির্দেশ দেন তিনি।’বিদ্যুৎ বন্ধু’ অ্যাপ ও স্মার্ট মিটার প্রসঙ্গেও গুরুত্ব:মন্ত্রী বলেন, স্মার্ট মিটার সম্পর্কে অপপ্রচার বন্ধ করতে হবে। বৈজ্ঞানিকভাবে প্রমাণযোগ্য কোনো ভুল নেই। এটি গ্রাহকবান্ধব প্রযুক্তি। কর্মীদের সোশ্যাল মিডিয়ায় তথ্যভিত্তিক প্রচারে অংশ নিতে উৎসাহিত করেন তিনি।সৌর শক্তির উপর বিশেষ জোর:প্রধানমন্ত্রীর ‘সূর্য ঘর মুফত বিজলী’ যোজনার প্রসঙ্গে মন্ত্রী জানান, নিজ ঘরের ছাদে সোলার প্যানেল বসিয়ে গ্রাহকরা শুধু বিদ্যুৎ বিল শূন্য করতে পারবেন না, বরং আয়ও করতে পারবেন।‘হুকলাইন’ সংযোগের বিরুদ্ধে কড়া বার্তা:মন্ত্রী সাফ জানান, বিদ্যুৎ চুরি রোধে জিরো টলারেন্স নীতি গ্রহণ করা হবে। কারণ এটি সৎ গ্রাহকদের প্রতি চরম অন্যায়।শেষে বর্ষাকালীন ও পূজার সময় বিদ্যুৎকর্মীদের নিরলস পরিশ্রমের প্রশংসা করে তিনি বলেন, “আপনারা জনগণের আস্থা অর্জন করেছেন, এবার সেই আস্থাকে ধরে রাখার সময়।”নিগমের শীর্ষ কর্মকর্তারাও মন্ত্রীর নির্দেশনা অনুযায়ী আগামী মাস থেকেই বিভিন্ন কর্মসূচি বাস্তবায়নের আশ্বাস দেন।
About the Author
